indische BPO-Anbieter beansprucht einen größeren Happen

Der Anstieg der indischen BPO-Anbieter inmitten seiner westlichen Kollegen kann nur auf die Geschichte von David und Goliath verglichen werden. Aber die indischen Firmen sind langsam, aber stetig zu verlassen einen Fußabdruck auf dem globalen BPO-Szene. Dieser Artikel wirft einen Blick auf einige der wichtigsten Gründe für den überraschenden Erfolg.

Indian Business Process Outsourcing-Industrie erweist sich als harte Nuss für seine westlichen Konkurrenten knacken. Laut einer aktuellen Studie haben indische Outsourcing-Anbieter für 5% der Markteinkommen unter den Top-150 Anbieter einbezogen. Marktanalysten haben vorhergesagt, dass dieser Anteil im Markt Einnahmen gebunden ist, zu erhöhen, mit der Chance, sich bis zum Jahr 2010 verdoppelt.

Auch ein paar Jahre zurück gab es kaum indischen BPO-Anbieter in den Top 150, aber am Ende des vergangenen Jahres die Top 20 indischen Anbieter haben für $ 4 Milliarden Euro Umsatz entfielen, die einen erheblichen Teil der Industrie. Es wird erwartet, dass sich dieser Trend aufgrund des wirtschaftlichen Drucks erleichtert die Nachfrage nach Low-Cost-BPO fortsetzen. Das beschleunigte Wachstum der indischen Unternehmen erlebt, in Zeiten der Wirtschaftskrise hat die Branche Experten überrascht.

Zwar gibt es keinen indischen Spieler in den Top 20 der globalen BPO Unternehmen, betreiben die Hälfte der Top 20 indischen Anbieter von lokalen US-und europäischen Entwicklungszentren. Indische BPO-Anbieter haben den größten Erfolg Wartung englischsprachigen Anforderungen aus Nordamerika und Großbritannien Nordamerika war die erfolgreichste Umsatz Standort für indische Anbieter, wo die Top-20-India-centric BPO-Anbieter generiert über $ 2,2 Milliarden Umsatz. Von einer vertikalen Sicht des Marktes, indische BPO-Anbieter hatte auch mehr Erfolg in der Telekommunikation, Fertigung, Versicherungen und Banken als in Regierung und Einzelhandel, die nicht traditionell Sektoren, die stark gewesen Nutzer des Offshore-Outsourcing haben.

Indian Business Process Outsourcing-Anbieter entwickeln sich rasant auf vertikale Belastung, Währungen und rechtlichen Fragen entsprechend Offshore-Geschäft Handhabung unterzubringen. Einige der grundlegenden Strategien von diesen Firmen beschäftigt sind Investitionen in Onshore-und Nearshore-Lieferung, wegweisende Techniken der Knowledge Process Outsourcing und Analyse-Services. Dies sind die Bereiche, in denen die indischen Firmen, die ihre Präsenz global.

'09 - In einer breiten Perspektive haben die indischen BPO-Anbieter Wachstumsraten im Bereich von 12% bis 200% im Geschäftsjahr 2008 bilanziert. Zwar gibt es einige Firmen, die mit wesentlich kleiner Umsatz gestartet sind, hat diese Statistik hochgezogenen Augenbrauen.
Experten haben die Grundlage für diesen Erfolg aus den folgenden Faktoren analysiert,
o Die wachsende Akzeptanz der indischen BPO-Anbieter in der Lage, in der Lage, glaubwürdige Dienstleistungen auf dem Markt zu liefern.
o Die kontinuierliche Akquisitionen von europäischen und nordamerikanischen Service-Centern von den indischen Unternehmen.
o Viele dieser Anbieter beginnen die Einnahmen aus Kontinentaleuropa zu wachsen und über Partnerschaften mit indigenen BPO-Anbieter, dies wird auch dazu beitragen indischen BPO-Anbieter verstehen, lokalen Kulturen.

Man kann sicher sagen, dass viele neue Riesen wird aus Indien in den kommenden Jahren entstehen. Contact Center sehen erhöhtes Wachstum, da sie die niedrigsten Eintrittsbarrieren haben. Dies ist aufgrund der Tatsache, dass nur sehr wenig technische oder Know-how für Contact Center zu beginnen ist nicht erforderlich. Diese Barrieren sollen niedrig gehalten werden, wie neue Marktteilnehmer mit einer breiteren Basis von potenziellen Kunden wird strömen auf den Markt in der nahen Zukunft.
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